REGOLAMENTO Ultimo aggiornamento 20/01/2018
1. CONDIZIONI GENERALI E SERVIZI OFFERTI DA SAPIDUM
1.1. Cos’è “Sapidum”:

E’ un servizio offerto da un gruppo di esercizi commerciali (da adesso in poi “Punti Vendita”), ed è rappresentata dalla società BASILICO46, con sede a Rimini, in Via Flaminia 175/I, CF/P.iva è: 04309460402.

La società BASILICO46 SRL (da adesso in poi “Società”) fornisce i propri servizi tramite un applicazione mobile o sito web (congiuntamente indicati da adesso in poi “Sito”), che consenta ai visitatori e utilizzatori (da adesso in poi “Utenti”) di avere accesso ai servizi.

1.2.Condizioni Generali:

La visita del Sito, anche solo di alcune sue parti, costituisce accettazione da parte dei visitatori ed utenti del presente Regolamento. Coloro che rifiutino di accettare il Regolamento sono tenuti a lasciare il Sito e non avranno la possibilità di utilizzare i servizi e le promozioni offerte dalla Società.

La Società si riserva il diritto di modificare nel tempo il Regolamento del Sito mediante modifica delle clausole riportate in questa pagina.

1.3. Servizi offerti:

La Società fornisce ai propri utenti 3 principali servizi:

- Servizio Delivery: un sistema per la comunicazione dei propri ordini ("Consegna a domicilio o Asporto") ai punti vendita facenti parte del gruppo, che offrono tale servizio.

- Sevizio Fidelity:un sistema di accumulo punti di gruppo, tramite gli acquisti fatti tramite il Sito o nei singoli punti vendita, che permette di avere degli sconti in valore, da utilizzare in tutti i punti vendita facenti parte del gruppo.

2. SERVIZIO DELIVERY: MODALITÀ DI ELABORAZIONE ED EVASIONE DELL’ORDINE
2.1. Compilazione dell’Ordine:

Dopo aver selezionato i Prodotti che intende ordinare dal menu del punto vendita prescelto ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul pulsante “ordina” o altro simile pulsante. Si ricorda di controllare tutte le informazioni, poiché il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere eventuali errori.

2.2. Modifica o annullamento dell’Ordine:

Una volta che l’Ordine è stato inoltrato e il pagamento è stato autorizzato non è più possibile modificare o annullare l’Ordine e non si ha diritto ad alcun rimborso.

Ove desideri modificare o annullare l’Ordine, l’utente può tentare di chiamare il punto vendita che accetterà o meno le richieste, in funzione del processo di elaborazione dell’Ordine in quanto potrebbe avere già avuto inizio.

2.3. Autorizzazione al pagamento:

In caso di mancata autorizzazione relativa ad un pagamento, l’Ordine non viene elaborato o non viene comunicato al punto vendita interessato.

2.4. Consegna dell'Ordine:

I tempi stimati per le consegne ed i ritiri forniti dai punti vendita sono indicativi, i punti vendita si riservano la facoltà di consegnarli o renderli disponibili nel più breve tempo possibile, rispetto ai tempi stimati.

2.5. Prezzo e costi di consegna:

I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la consegna a domicilio). Tali costi vengono aggiunti all’importo totale dovuto, se applicabili, secondo il principio della distanza e del valore dell’ordine, (a meno che non vi siano delle promozioni in corso) le fasce di prezzo sono le seguenti:

COSTO DI CONSEGNA PARI A € 0
COSTO DI CONSEGNA PARI A € 2
COSTO DI CONSEGNA PARI A € 3
2.6. Modalità di pagamento:

Il pagamento degli Ordini deve essere effettuato mediante una carta di credito/debito o PayPal tramite il Sito

2.7. Servizio Clienti:

Il Servizio Clienti offerto, presta assistenza all’utente, nei seguenti casi:

  1. In caso di problemi con l'Ordine l’utente può provare a chiamare il punto vendita in questione.

  2. Per problemi legati all’uso dell’App può selezionare pulsante “Help Me?”, “Aiuto” dove saranno presenti le domande frequenti e risposte.

  3. Per qualsiasi altre informazioni è possibile inviare un’email, nella sezione “Help”, invia un’email, o scrivere direttamente a raimondo.massaro@sapidum.it

2.8. Feedback:

Le Recensioni sono una parte importante del processo di controllo qualità della società, per questa ragione si incentiva l’utente a recensire la qualità di un qualsiasi Prodotto o servizio fornito da un Punto vendita.

La società invita l’utente a far conoscere la propria opinione, in forma di valutazioni, commenti e recensioni (congiuntamente indicati come “Feedback”) che riflettano la propria esperienza.

3. SERVIZIO FIDELITY: MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELLA RACCOLTA PUNTI
3.1 Raccolta Punti:

La Raccolta Punti consente all’Utente tramite il Sito di accumulare, a fronte di un determinato quantitativo di spesa, sostenuto per l’acquisto di prodotti e servizi presso i punti vendita, un determinato quantitativo di punti che gli darà diritto a ricevere un determinato sconto.

3.2 Accumulo dei punti

I punti possono essere accumulati effettuando acquisti di prodotti o servizi presso il Punti vendita, presenti nel Sito, previa autenticazione tramite il QRcode, al momento del pagamento, oppure tramite l’acquisto di servizi di Delivery direttamente dal Sito.

Per ogni (€ 1,35) di spesa, sarà accreditato un quantitativo di punti pari a (1 punto), che si andrà a sommare, di volta in volta, ai punti già acquisiti in occasione di precedenti acquisti.

La mancata presentazione del QRcode al momento del pagamento dei prodotti e servizi acquistati non permetterà l’accumulo dei punti e non darà diritto ad alcun accredito in tempi successivi.

Nel corso dell’iniziativa la Società potrà decidere di erogare punti aggiuntivi, anche a seguito di altre promozioni, secondo le modalità che di volta in volta comunicate nel Sito.

3.3 Utilizzo dei punti

Una volta accumulato un determinato quantitativo di punti, in regola con le modalità sopra indicate, l’Utente del Sito avrà diritto a ricevere, degli sconti in valore secondo le modalità riportate al punto 3.4., e non potranno in nessun modo essere trasformati in denaro.

Al raggiungimento dei Livelli, riportate al punto 3.4., l’utente può decidere di continuare a raccogliere punti fino al livello successivo, o utilizzare lo sconto dal livello raggiunto.

L’utilizzo di un determinato quantitativo di punti, al fine di ottenere il corrispondente sconto, determinerà la sottrazione dello stesso quantitativo dal monte punti accumulato sul Sito.

3.4 Premi in palio
Livelli Punti accumulati Buoni Sconti
1 100 € 5,00
2 200 € 15,00
3 300 € 30,00
4 400 € 50,00
5 500 € 75,00
3.5 Durata dell’Iniziativa

La durata dell’iniziativa non ha un termine di scadenza (salvo modifiche delle clausole come riportato nel punto 1.2), mentre i punti verranno azzerati e non avranno più alcuna validità né daranno diritto ad alcun rimborso, se non vi saranno più movimenti sul sito, per almeno 1 anno a partire dalla data dell’ultimo utilizzo.

3.6. Uso degli sconti

I sconti indicati al punto 3.4, potranno essere utilizzati direttamente presso i punti vendita facenti parte del gruppo, secondo i servizi da loro offerti (Delivery o Servizio al tavolo)

Così come per la validità dei punti, anche gli sconti verranno azzerati se non vi saranno più movimenti per almeno 1 anno, e non avranno più alcuna validità né daranno diritto ad alcun rimborso.